Chatwork独自の文化を徹底解説 基本的な使い方から便利なTipsまで

「Chatworkの文化がわからない」
「スタンプを使う方法はある？」

この記事は、そんな方へ向けて書いています。

Chatwork独自の文化

ChatWork(チャットワーク)は2011年に登場し、10年以上にわたって使われているビジネスチャットツールです。

長い間使われてきた結果、今ではChatworkに独自の文化・機能が備わっています。

この記事ではChatwork初心者のために、そんなChatworkの基本的な考え方や使い方、文化を解説します。

既読機能は無い

Chatworkに既読機能はありません。

これは、LINE(ライン)などのメッセンジャーアプリと異なる点です。

LINEなどのメッセンジャーアプリは、メッセージを受信したらすぐに返信する前提でつくられています。

しかしChatworkは、自分の都合のよいタイミングでメッセージを確認・返信する前提でつくられています。

既読機能があると、「すぐに返信しなくてはならない」というプレッシャーが発生しがちです。

すると、メッセージを開くのを先送りしてしまい、業務効率に悪影響が生じかねません。

Chatworkなら既読機能がないので、返信へのプレッシャーとは無縁に都合の良いタイミングで返信できます。

返信の方法

Chatworkでの返信方法は、大きく2つに分けられます。

どちらの場合でも、返信するにはメッセージの上にマウスポインタを移動させます。

するとメニューが表示されるので、「返信」をクリックしてください。

メッセージ入力欄に返信先が表示されました。

通常の返信の場合は返信内容を入力し、右上の「送信」をクリックしましょう。

メッセージの返信が完了しました。

以上は通常の返信です。

このほかに、引用返信も可能です。

相手から送られたメッセージの一部を引用し、返信しています。

複雑なやり取りでも、引用返信をすれば、どの内容への返信なのかが一目瞭然です。

引用返信の手順も確認しましょう。

返信メッセージ入力中に、引用したい部分をドラッグで反転させ、「メッセージに引用」のボタンをクリックします。

メッセージ入力欄に引用されました。

あとは通常の返信と同様、返信内容を入力し、「送信」をクリックしてください。

IDの送り方

Chatworkでメッセージをやり取りするには、お互いに「コンタクトを追加」する必要があります。

手順は以下のとおりです。

相手から、「Chatworkに追加したいからIDを教えてください」と言われることもあるでしょう。その場合のIDの確認方法を見てみます。

まず、画面右上をクリックしてください。

続いてプロフィールをクリックします。

プロフィール画面が表示されます。IDは自分のユーザー名のすぐ下に表示されています。

ちなみに、このIDにはリンクが付いており、クリックするとブラウザが開き、誰でもアクセスできるプロフィールページへ飛びます。

相手には、できるだけこのページのURLを送るのをおすすめします。

というのも、このページから相手は簡単にコンタクト申請ができ、IDなどの必要な情報も確認できるからです。

PCを開き直したら再読み込みがおすすめ

Chatworkは、以下の方法で利用可能です。

このなかで、デスクトップ版アプリを利用する場合には、起動時に「再読み込み」を習慣づけるのがおすすめです。

というのも、アプリを起動するだけでは最新のメッセージが読み込まれていない場合があるからです。

大事なメッセージが届いているにもかかわらず、気がつかずに放置してしまっては大変です。

「再読み込み」は、画面左上の更新マークをクリックするだけで簡単にできます。

アプリを開いたらすぐにクリックしましょう。

質問が複数あるとき

質問が複数あるときには、質問ごとに番号を振るのがおすすめです。

仕事での連絡においては、混乱や誤解を避けなくてはなりません。

そのため、メッセージ内容がなるべく煩雑にならない工夫が必要です。

メールと同じように質問ごとに番号を付けるようにしましょう。

スタンプの使い方

Chatworkには、スタンプ機能もあります。

以下のような場合にとても便利です。

リアクションはメッセージの下を見ればすぐにわかります。

何人がリアクションしているのか、誰がリアクションしたのかもここから確認可能です。

スタンプでのリアクションは非常に簡単です。

リアクションしたいメッセージにマウスポインタを持っていくとメニューが表示されるので、「リアクション」をクリックするだけです。

すると複数のスタンプが表示されるので、好みのものを選択してください。

概要欄はこう使うと便利

Chatworkのグループや会話の画面には、「概要欄」があります。

グループや会話の概要を入力できる欄ですが、以下のような内容を記載しておくと便利です。

グループや会話の概要はもちろんですが、話し合って決まったことやルール、TODOリストなども記載するととても役立ちます。

過去のチャット履歴をさかのぼらなくても一目で大事な情報を確認できるからです。

何度も確認する必要のある情報や、メンバーが作業のためにアクセスするGoogle DocsのURLなども記載しておきましょう。

概要欄を編集するには、画面右上にある鉛筆マーク(チャット情報の編集)をクリックしてください。

編集後はこのように表示されます。

自分以外のメンバーには、上の画像のように通知されます。

無料プランでは追加できるグループ数に制限がある

Chatworkには以下の3つの料金プランがあります。

無料のフリープランでも、チャットや1対1のビデオ通話・音声通話などの基本機能は利用できます。

ただし、フリープランでは累計7グループまでしか利用できません。

そのため、1人の相手に対して複数のグループチャットをつくって招待するのは控えましょう。

相手がフリープランだった場合、すぐにグループ数の上限に達してしまい、有料プランに変更せざるを得なくなってしまうからです。

グループ上限数を解除する方法は下記の記事をご覧ください。

メッセージやタスクの見落としは「タスク追加」で防止

Chatworkには既読機能がないため、返信のプレッシャーを感じずにいつでも返信ができます。

しかし、「ついうっかり返信や対応を忘れてしまう」こともあるかもしれません。

それを防ぐには、タスク追加が役立ちます。

タスク機能を使った場合、チャット画面右下の「タスク」の欄にメッセージ内容が表示されます。

この機能を使えばタスクを忘れるリスクを回避できるでしょう。

タスク機能の使い方は簡単です。

メッセージの上にマウスポインタを持ってくるとメニューが表示されるので、「タスク」をクリックしてください。

タスク内容のほか、担当者や期限が編集できます。

タスク追加は慎重に

便利なタスク機能ですが、自分以外の人にタスク追加する際は慎重におこなってください。

人によっては、「タスクを押しつけられて迷惑」と感じる場合があるからです。

タスク追加については、職場やグループ、個人によってさまざまな文化があります。

よかれと思ってタスク追加した結果、相手にとって迷惑になる可能性もあるため、タスクを追加するのは相手の許可を取ってからがおすすめです。

自分と相手の共通タスクの場合には、最初に自分にタスク追加し、そのあとで相手にもタスク追加を促すのもよいでしょう。

以上、Chatworkのさまざまな文化について紹介しました。